FAQ

Nakon što odaberete željeni tutorijal i kliknete na njega sa leve strane biće prikazana cena, kao i mogućnost da kliknete na dugme Dodaj u korpu, čime ćete ući u proces kupovine. Posle odabira, bićete prebačeni direktno u korpu. Zatim odaberite jedan od načina plaćanja i platite izabrani tutorijal. Ukoliko ste iz inostranstva i plaćate putem Paypal-a biće vam odmah dostupan za preuzimanje. Ukoliko ste iz Srbije izaberite onu drugu opciju (Pay with cash) i dobićete instrukcije o daljem postupku kupovine. Ili možete nastaviti kupovinu, ako želite više tutorijala, što je povoljnija opcija za kupovinu putem Paypal-a.

Ne. Zakon o deviznom poslovanju ne dozvoljava naplatu rezidentima (kupcima) iz Srbije putem Paypal-a , jer je sajt registrovan u Srbiji. Zato morate izabrati opciju plaćanja gotovinom (uplatnicom ili online bankarstvom).

Nakon što završite porudžbinu i izaberete opciju Pay with Cash, dobićete instrukcije za uplatu.

Uplatu možete izvršiti:

• putem uplatnice u banci ili pošti,
• putem elektronskog bankarstva.

Nakon evidentiranja uplate, dobićete pristup kupljenim digitalnim proizvodima ili možete poslati potvrdu o uplati putem email-a i zatražiti da vam se pošalje link za preuzimanje fajla na navedenu adresu. Pored dokaza o uplati navedite tačan naziv sa brojem fajlova koje ste kupili.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili problema tokom procesa kupovine, slobodno nas kontaktirajte putem kontakt forme na sajtu.

Da, ali samo u slučaju plaćanja putem PayPal-a i to kada je vrednost cegera ispod 2 evra. U ovom slučaju korisnik će snositi troškove dodatne vrednosti, koja iznosi razliku iznosa Cegera do vrednosti 2 evra, jer je to minimalna uplata servisa. Svakako vam preporučujemo da vrednost Cegera bude veća od 2 evra kako ne biste plaćali dodatne troškove. Cene se formiraju shodno tome.

Ne, svi proizvodi su digitalni. Preuzimaju se direktno na sajtu ili ih dobijate na vaš email ako ste iz Srbije. Ukoliko se zakon o deviznom poslovanju bude promenio biće ih moguće direktno preuzeti i iz Srbije.

Svi tutorijali sadrže sliku, dimenzije ručnog rada, naveden potreban materijal za izradu, kratko objašnjenje rada i šemu za izradu + eventualne dodatne podatke. Isporučuju se u PDF formatu i namenjeni su za pregled na računaru, tabletu ili mobilnom telefonu.

Nakon odobrene kupovine tutorijal ostaje dostupan na vašem korisničkom nalogu. Ukoliko imate problem sa pristupom, kontaktirajte nas putem kontakt forme.

Da, kupovinom mustre stičete pravo da izrađujete i prodajete gotove proizvode napravljene prema toj mustri, osim ako kod pojedine mustre nije drugačije navedeno.

Zbog prirode digitalnih proizvoda i trenutnog pristupa sadržaju nakon kupovine, povraćaj novca uglavnom nije moguć nakon što je fajl preuzet. Ukoliko imate problem sa kupljenim proizvodom, slobodno nas kontaktirajte kako bismo pronašli odgovarajuće rešenje.

Najpre proverite folder Spam/Neželjena pošta i Promotions ukoliko koristite Gmail. Ako email nije stigao u roku od nekoliko minuta nakon kupovine, kontaktirajte nas putem kontakt forme ili email adrese navedene na sajtu i poslaćemo vam pomoć oko pristupa kupljenom tutorijalu.

U slučaju tehničkih problema sa preuzimanjem ili neispravnog fajla, kupac može kontaktirati podršku radi rešavanja problema.

Nakon uspešne kupovine dobićete link za preuzimanje tutorijala. Preporučujemo da fajl sačuvate na svom računaru odmah nakon preuzimanja. Ukoliko budete imali problema sa pristupom kupljenom sadržaju, kontaktirajte nas i pomoći ćemo vam u najkraćem mogućem roku.

Ne, tutorijali su zaštićeni autorskim pravima i služe isključivo za ličnu upotrebu.

Nije dozvoljeno:

• deljenje kupljenih materijala
• javno objavljivanje sadržaja
• preprodaja tutorijala
• distribucija fajlova trećim licima
• kopiranje sadržaja u komercijalne svrhe bez dozvole autora

Odaberite željeni ručni rad u katalogu i pošaljite upit putem kontakt forme, e-maila ili poruke. Nakon potvrde dostupnosti proizvoda dobićete informacije o načinu plaćanja i isporuke.

Proizvodi se šalju kurirskom službom na adresu kupca. Nakon evidentirane uplate i pripreme pošiljke, kupac dobija obaveštenje o slanju, a iznos se plaća prilikom pouzeća zajedno sa troškom dostave..Istim putem se radi i povrat u slučaju spora i to 50% prema 50%.

Porudžbine za inostranstvo šalju se preporučenom poštom ili kurirskom službom, u zavisnosti od zemlje isporuke. Troškovi dostave obračunavaju se prema destinaciji i težini pošiljke. Linkovi do cenovnika nalaze se na samom vrhu stranica kataloga. Iznos za proizvod+dostava se plaća unapred. Uglavnom ove isporuke ne radimo, jer su preskupe i prekomplikovane, osim uz poseban dogovor.

Ako imate svoju šemu za izradu ručnog rada možete poslati fotografiju, opis, dimenzije, boje i druge željene detalje putem kontakt forme ili e-maila. Pošaljite link do rada ako ste ga pronašli negde na ovom blogu. Nakon razmatranja zahteva dobićete informaciju o mogućnosti izrade, roku i ceni. Više informacija o naručivanju možete pronaći OVDE.

Rok izrade zavisi od složenosti rada, trenutnog broja porudžbina i dostupnosti materijala. Okvirni rok biće naveden prilikom potvrde narudžbine.

Cena zavisi od utrošenog materijala, složenosti izrade, vremena potrebnog za izradu, dimenzija proizvoda i eventualnih posebnih zahteva kupca.

Osnovna formula za cenu je: (utrošeni materijal x 2 + 20% = CENA PROIZVODA).

Ručni radovi prodaju se u skladu sa važećim propisima za samostalne autore. Fiskalni račun se ne izdaje. Na zahtev kupca može se dostaviti pisana potvrda o kupovini sa specifikacijom proizvoda i cene.

U slučaju oštećenja tokom transporta ili isporuke pogrešnog proizvoda, potrebno je da nas kontaktirate u najkraćem roku. Povraćaj i zamena rešavaju se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Za proizvode izrađene po posebnoj narudžbini povraćaj nije moguć, osim u slučaju nedostatka ili greške u izradi.

Usluga objavljivanja oglasa za vaše ručne radove i ostalo je besplatna. Trajanje postavljenog oglasa je 90 dana, nakon čega oglas možete ponoviti ili zatražiti ručno produženje trajanja. Oglasi moraju biti tačni, kulturni i u skladu sa pravilima korišćenja sajta.

Predati ih možete vrlo jednostavno, tako što ćete uneti potrebne podatke i slike u već pripremljeni obrazac i objaviti. Slike koje postavljate ne mogu biti veće od 650×300 px.